Правила гарантии и обмена товаров в магазине "MEGA PACK" можно сформулировать следующим образом:
1. Гарантийный период начинается:
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- Если невозможно установить день покупки, то гарантия идет с момента изготовления товара;
- Для сезонных товаров, гарантия начинается с момента начала сезона;
- При заказе товара из интернет-магазина, гарантия начинается с дня доставки.
2. Обслуживание по гарантии включает в себя:
- Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.
3. Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества:
- Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента приобретения, если товар не использовался, находится в упаковке с ярлыками и есть документы на приобретение товара;
- Обмен на другой товар той же стоимости или с доплатой, либо возврат денежных средств.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:
- Если покупатель обнаружил недостатки товара после приобретения, он может потребовать замену у продавца в течение 7 дней. В случае экспертизы на соответствие товара нормам, обмен производится в течение 20 дней;
- Технически сложные товары заменяются товарами той же марки или аналогичным другой марки с перерасчетом стоимости;
- Возврат производится аннулированием договора купли-продажи и возвратом суммы в размере стоимости товара.
4. Возврат денежных средств:
- При наличном расчете, возврат денег происходит на кассе не позднее 10 дней после предъявления требования о возврате;
- При безналичном расчете, зачисление стоимости товара на карту клиента происходит сразу после получения требования от покупателя;
- При использовании электронных платежных систем, возврат производится на электронный счет в течение 10 календарных дней.
5. Гарантия качества:
- Официальный дистрибьютор компании предоставляет гарантию соответствия качественным требованиям завода-производителя на все товары, приобретенные на сайте "MEGA PACK".
Сертификат можно заказать у менеджеров после покупки товара.
Важно следовать указанным правилам и соблюдать сроки для осуществления обмена или возврата товара.
Этот раздел содержит общие правила хранения, использования и возврата товаров, а также информацию о гарантийных обязательствах и возможных случаях, когда гарантия не распространяется:
1. Хранение товаров:
- Весь товар рекомендуется хранить в чистом и сухом месте при температуре от +18 до +25°C и относительной влажности 50%.
2. Проверка товара при получении:
- При получении товара, независимо от способа доставки (курьер, самовывоз, Почта), рекомендуется проверить количество, комплектность и отсутствие дефектов товара.
- Комплектность определяется описанием на сайте gologramma.su или техническими характеристиками товара.
3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
- Несоблюдение норм хранения товара.
- Естественный износ товара.
- Случайные повреждения, причиненные клиентом, небрежное отношение или неправильное использование товара.
- Повреждения, вызванные стихийными бедствиями (форс-мажор).
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
4. Заводской брак:
- Случаи заводского брака крайне редки, но, если такое произойдет, покупатель должен связаться с менеджером и передать товар на отделение Почты или привезти самостоятельно по указанному адресу.
- Подтверждение заводского брака производится техническим представителем.
- В случае заводского брака, магазин берет на себя расходы на пересылку.
5. Отказ от ответственности:
- Покупатели должны ознакомиться с описанием товаров, правилами эксплуатации, инструкциями, техническими характеристиками и паспортами безопасности.
- Покупатели обязаны применять товары в соответствии с указаниями производителя и соблюдать правила безопасности.
- Компания-производитель не гарантирует, что товары подходят для конкретного применения покупателя, и рекомендует провести собственное тестирование товара перед использованием.
Важно придерживаться указанных правил для предотвращения негативных последствий при использовании товаров.
Если у Покупателя возникли вопросы или необходима помощь, компания всегда готова предоставить консультации
Вы всегда можете связаться с нами,
нажав на кнопку формы обратной связи ниже
